Verzenden en retouneren

Vraag je je af hoe je bestelling wordt geleverd of heb je per ongeluk de verkeerde maat besteld? Geen zorgen, we helpen je graag om dit snel op te lossen.

Levering

Bij Verandaglaswand.nl leveren we onze producten bij je thuis. Voor leveringen binnen Nederland rekenen we geen extra verzendkosten, met uitzondering van de Waddeneilanden.

De actuele levertijd bedraagt ongeveer 2 tot 4 weken. Zodra je bestelling klaar is om geleverd te worden, nemen we contact met je op om de levering met je af te stemmen.

Je bestelling wordt vanuit ons eigen magazijn bij je thuisbezorgd door onze bezorger. Omdat de glaswanden groot zijn, is het belangrijk dat er bij de levering iemand aanwezig is om mee te helpen met het uitladen.

Let op: Zorg er daarnaast voor dat je vooraf een geschikte en veilige plek hebt om de glaswanden op te slaan. Glaswanden mogen niet plat worden neergelegd.

Ruilen en retourneren

Heb je de verkeerde maat besteld of houd je materialen over? In veel gevallen is het mogelijk om je bestelling te retourneren. Je kunt je retour binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aanmelden.

Let op: producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor ingekorte profielen en glaswanden die speciaal op maat zijn gemaakt.

1. Retour aanmelden

Neem voordat je een retour terugstuurt eerst contact met ons op. Je kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice:

0342 230 000
[email protected]

Door je retour vooraf aan te melden, weten wij dat er een retourzending onderweg is en kunnen we je retour correct verwerken.

Na het aanmelden van je retour heb je 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen.

2. Product zorgvuldig verpakken

Zorg ervoor dat de artikelen goed en veilig verpakt zijn, zodat ze tijdens het transport niet beschadigen.

3. Retourneren

Retourzendingen kunnen worden verstuurd naar:

Tusol BV
Koningsbergenweg 26
3771 NS Barneveld

Je kunt je retour ook persoonlijk bij ons magazijn in Barneveld afgeven. Neem hiervoor vooraf contact met ons op, zodat we rekening kunnen houden met je komst.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het verschuldigde orderbedrag terugbetaald. Wij streven ernaar dit binnen 14 dagen na je retouraanmelding te doen, mits de geretourneerde producten inmiddels in goede orde bij ons zijn ontvangen.

Bij ontvangst controleren we de geretourneerde materialen. Wanneer een product door gebruik of beschadiging minder waard is geworden, kan deze waardevermindering worden verrekend met het terug te betalen bedrag. Als dit van toepassing is, informeren we je hierover.