We zijn blij dat u overweegt om onze producten en diensten te kiezen. We doen er alles aan om u een uitstekende ervaring te bieden, van de eerste offerte tot de uiteindelijke plaatsing. Om ervoor te zorgen dat alles helder is en u weet wat u van ons mag verwachten, hebben we onze voorwaarden voor u samengevat.
1. Offertes en Prijzen
Onze offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven. Alle prijzen zijn inclusief BTW.
2. Annulering en Wijzigingen
Bestellingen kunnen binnen 14 dagen worden geannuleerd, behalve maatwerk. Aanpassingen voor maatwerk zijn mogelijk tot 48 uur na bestelling. Standaard bestellingen kunnen tot op de dag van levering gewijzigd worden.
3. Montage en Garantie
Bij montage door ons geldt 1 jaar garantie op de uitvoering. Bij gebruik van meenemers is een funderingskoker verplicht voor stabiliteit. Tijdens het inmeten kan blijken dat een funderingskoker toch nodig is, ook als dit eerder niet voorzien was. Wij komen altijd zelf inmeten en monteren alleen onze eigen producten. **Let op:** wij plaatsen de funderingskoker, maar verwijderen en herplaatsen het straatwerk niet. U bent zelf verantwoordelijk voor het voorbereidende en herstellende straatwerk.
4. Veranda
Bij het plaatsen van een aluminium veranda tegen de gevel kiezen we standaard voor het afkitten tegen de gevel. Hierop kunnen wij echter geen garantie bieden. U heeft de mogelijkheid om vooraf zelf een waterkerende voorziening aan te brengen voor extra afdichting.
5. Bezorging
Bij bezorging komt onze chauffeur alleen, en we vragen u om te helpen bij het uitladen van het glas. We informeren u tijdig over de leverdatum zodat u zich hierop kunt voorbereiden. Daarnaast vragen we u om te zorgen voor een geschikte opslagplek en om het glas direct op schade te controleren bij ontvangst.
6. Thermisch Gehard Glas
Ons gehard glas is vijf keer sterker dan standaard glas en breekt in kleine, onscherpe korrels, wat de kans op letsel minimaliseert. Door het hardingsproces kunnen lichte rolafdrukken en gekleurde vlekken (anisotropie) zichtbaar zijn, vooral bij gekleurd of gecoat glas. **Deze verschijnselen vallen niet onder garantie**, omdat ze inherent zijn aan het hardingsproces.
7. Betaling
We vragen betaling op de dag van montage of bezorging. Betaling kan via iDEAL of met pin. Als de montage of levering door een onverwachte oorzaak niet volledig afgerond kan worden en een nalevering nodig is, kunt u 10% van het bedrag inhouden totdat alles compleet is afgewerkt. Voor zakelijke klanten is betaling per factuur mogelijk na goedkeuring.
8. Retour en Garantie
Op onze producten geldt een garantietermijn van 5 jaar, mits ze zijn toegepast volgens de voorgeschreven richtlijnen. Retour is alleen mogelijk voor standaardproducten, ongebruikt en in de originele verpakking.
9. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade door het gebruik van onze producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Met plezier staan we voor u klaar en kijken we uit naar een fijne samenwerking!